Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

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* Livraison prioritaire : 3 à 7 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte affluence ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

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