Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez Yozara, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique comment Yozara recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web ou lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne.
En utilisant le site Web de Yozara, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
1. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
La boutique en ligne Yozara est exploitée par :
Nom de l’entreprise : Yozara
Exploitant : Claubert Petijeune
Numéro d’entreprise du Québec (NEQ) : 2280525561
Adresse : 1940 Av. du Mouchel, Laval, Québec, H7S 1J8, Canada
Téléphone : 514-968-6285
Courriel : info@yozara.com
2. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Yozara est :
Nom : Claubert Petijeune
Courriel : info@yozara.com
Téléphone : 514-968-6285
Pour toute question concernant la collecte, l’utilisation, la conservation ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées ci-dessus.
3. QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS POUVONS-NOUS RECUEILLIR ?
Selon votre utilisation de notre site Web, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :
votre nom et prénom;
votre adresse de livraison;
votre adresse de facturation;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
les informations nécessaires au traitement de votre commande;
les détails concernant vos achats;
les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous;
les informations relatives à votre utilisation de notre site Web;
certaines informations techniques liées à votre appareil et à votre navigation.
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ou pour les fins permises ou exigées par la loi.
4. COMMENT RECUEILLONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS ?
Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque vous :
visitez notre site Web;
créez un compte;
passez une commande;
effectuez un paiement;
vous inscrivez à notre liste de diffusion;
communiquez avec notre service à la clientèle;
remplissez un formulaire;
participez à une promotion ou à un concours;
interagissez avec notre site Web.
Certains renseignements peuvent également être recueillis automatiquement au moyen de cookies et de technologies similaires.
5. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :
traiter et gérer vos commandes;
confirmer et expédier vos achats;
traiter les paiements;
communiquer avec vous au sujet de votre commande;
répondre à vos questions et demandes;
fournir un service à la clientèle;
améliorer notre site Web et nos services;
améliorer votre expérience de magasinage;
prévenir et détecter la fraude ou les activités non autorisées;
assurer la sécurité de notre site Web;
respecter nos obligations légales;
vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.
6. PAIEMENTS
Les paiements effectués sur notre site Web peuvent être traités par des fournisseurs de services de paiement tiers.
Yozara ne conserve généralement pas les informations complètes de votre carte de paiement.
Les renseignements de paiement peuvent être recueillis et traités directement par les fournisseurs de paiement concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs mesures de sécurité.
7. PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise et fournir nos services.
Ces fournisseurs peuvent notamment inclure :
les fournisseurs de services de paiement;
les services d’expédition et de livraison;
les fournisseurs de services technologiques;
les fournisseurs de services d’hébergement;
les fournisseurs de services de commerce électronique;
les fournisseurs de services de marketing et d’analyse;
les fournisseurs de services à la clientèle.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Les renseignements personnels peuvent également être communiqués lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.
8. HÉBERGEMENT ET PLATEFORME TECHNOLOGIQUE
Notre boutique en ligne est exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.
Certains renseignements peuvent être traités ou conservés par Shopify et ses fournisseurs de services conformément à leurs propres politiques et conditions applicables.
Les renseignements peuvent être traités ou conservés à l’extérieur du Québec ou du Canada lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.
Yozara prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels qui lui sont confiés.
9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :
assurer le fonctionnement du site;
mémoriser certaines préférences;
comprendre comment les visiteurs utilisent notre site;
améliorer notre site Web;
analyser les performances;
personnaliser certaines fonctionnalités ou communications lorsque cela est applicable.
Vous pouvez gérer certains paramètres liés aux cookies à partir de votre navigateur ou des outils disponibles sur notre site Web.
La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.
10. COMMUNICATIONS MARKETING
Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales, notamment des courriels concernant nos produits, promotions et offres spéciales, lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la loi applicable le permet.
Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels.
Même après votre désabonnement des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications nécessaires concernant vos commandes ou votre compte.
11. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, pour respecter nos obligations légales et pour résoudre les différends éventuels.
La durée de conservation peut varier selon la nature des renseignements et les exigences légales applicables.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser, lorsque cela est approprié.
12. PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Yozara prend des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre :
l’accès non autorisé;
la perte;
le vol;
l’utilisation non autorisée;
la divulgation non autorisée;
la modification;
la destruction.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
13. INCIDENTS DE CONFIDENTIALITÉ
Si Yozara constate un incident de confidentialité présentant un risque qu’un préjudice sérieux soit causé, nous prendrons les mesures requises par les lois applicables.
Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées et les autorités compétentes seront avisées.
14. VOS DROITS
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez notamment demander :
l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
des informations sur la manière dont vos renseignements sont utilisés;
le retrait de votre consentement lorsque cela est applicable;
la désinscription de certaines communications marketing.
Pour exercer vos droits ou obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec nous à :
info@yozara.com
Nous pouvons demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter une demande concernant vos renseignements personnels.
15. RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LES MINEURS
Notre site Web n'est pas destiné aux personnes qui n'ont pas l'âge légal pour conclure un contrat dans leur juridiction.
Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement requis par la loi.
Si vous croyez qu'un mineur nous a fourni des renseignements personnels de manière inappropriée, veuillez communiquer avec nous.
16. LIENS VERS DES SITES WEB TIERS
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, applications ou services exploités par des tiers.
Yozara n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites Web que vous visitez.
17. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos services ou les lois applicables.
La version la plus récente sera publiée sur cette page.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de la présente Politique de confidentialité.
18. CONTACT
Pour toute question, demande ou plainte concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :
Yozara
Claubert Petijeune
1940 Av. du Mouchel, Laval, Québec, H7S 1J8, Canada
Téléphone : 514-968-6285
Courriel : info@yozara.com
La présente Politique de confidentialité est destinée à informer les visiteurs et les clients de Yozara sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Elle doit être interprétée conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.